按照集团公司《交叉营销实施意见》要求,东平公司主动出击,深入调研,及时、真实、准确地了解和掌握客户信息,采取多项工作措施,深抓交叉营销工作,为完成全年各项目标任务奠定良好基础。
一、客运旅游产业方面
(一)充分利用暑假契机,抓好客运旅游包车工作。客运科和旅行社通力合作、提前运作,实施“走出去”战略,积极深入各车站、学校、企事业单位等沟通、洽谈包车业务,利用暑假旺季,进一步拓展包车业务市场,提高旅行社知名度。开展交叉营销后,实现包车有效收入65.86万。
(二)强力推进定制公交、租赁车和通勤班车业务。一是经过积极努力和多方协调,东平公司定制公交上线运行,截至目前,公司已开通定制公交车13部,服务学生550余人,月度实现收入8.7万余元,各条定制公交线路运行状况良好,受到了广大学生、家长的认可。二是积极推进通勤班车业务。经过和县政府行管局多次沟通,并与工业园区的东岳集团、圆梦驾校等单位协调,开通定制通勤班车2部。三是与东平县水产局建立合作关系,将一部9座面包车长期租赁,月均实现效益0.45万元,近期又与县文广新局达成轿车租赁业务。
(三)校车业务取得初步成效。通过积极协调,成功取得东平县人大、教育局等部门的工作支持,县政府《关于校车优先发展》的文件已下发至各乡镇,为东平公司校车发展提供了有力保障。在争取政策支持后,东平公司不等不靠,主动与各乡镇政府和学校联系,对各乡镇中小学进行走访,全力推介校车业务。目前,东平公司现有的10部校车已全部利用到位,每月实现收入16万余元。
(四)强化公交客运管理,培植新的效益增长点。东平公司不断完善公交客运管理方式,采取多种营销模式,加大宣传力度,尽快提升广大市民对城市公交的认可度、满意度,提高车辆载客率。自8月20日票价恢复后,公交运输收入月均增加1.8万元。同时,全力向政府争取在政策、财政方面的支持,10月份,第一笔公交客运车辆政府补贴83.3万元已经到位,第二笔政府补贴正在申请中。
二、汽车服务产业方面
(一)汽车销售和威尼斯5139手机版的售后服务方面。一是根据季节特点和东平汽车销售市场的实际,充分研究竞争对手,做好市场定位,拟定合理有效的“行销”手段,提高汽车销售业绩。二是汽车销售根据市场的变化和车型的更新,丰富宣传方式和内容,提高宣传的有效性,积极向上级4s店争取广告宣传支持,进一步提升了开运公司的市场知名度。三是明确责任,加强监督,及时做好与各汽车服务商的维修结算工作,杜绝因服务差、结算不到位带来的损失。四是建立完善的售后回访程序,定期对客户车辆提出合理化保养、维修建议,以此提高威尼斯5139手机版的售后服务的辆次,并带动配件、工时等收入的增长。截止到11月底,东平公司实现汽车销售收入5642万元,威尼斯5139手机版的售后服务收入510万元。
(二)事故车维修方面,提高维修质量,提升工作效率。不断加强员工的客户接待、文明礼仪知识培训,进一步提高客户服务水平,提升客户满意度;做好“师带徒”工作,提高整体维修技术实力,减少在库维修车时。同时,与所有保险公司公关,争取更多事故车进厂维修。截止到11月底,事故车维修实现收入208.19万元。
三、多元经营产业方面
(一)部分长期闲置的房屋已租赁。老汽车站办公楼顺利出租,新站公交港湾出租部分房屋,站内城乡车发车位前围栏签订广告合同,用于广告宣传,3项共增加收入17万元。
(二)以招投标的形式成功将车站超市委托经营,并安置本单位员工3人,上交承包金和各类保险12万余元。
(三)将新车站东部14余亩地成功租赁,年租金9万元。下一步计划将车站西部的13余亩地继续向外租赁,力争闲置资源收益最大化。
在今后的工作中,东平公司将继续深入做好交叉营销工作,形成常态、长效机制,最大程度的满足客户需求,不断增强“交运服务”的市场存在感和渗透力。(梁延峰)