车辆零超载 旅客零滞留 服务零投诉 安全零事故
今年“十一”黄金周期间，集团公司全面加强组织领导，安全、有序组织客运生产，圆满完成了车辆零超载、旅客零滞留、服务零投诉、安全零事故的“四个零”工作目标。节日期间，集团公司共投入营运客车600余部、公交车500余部，安全发送旅客24.56万人次，是去年同期的104%，其中泰城车站发送12.30万人次，与去年同期持平，县市区车站发送12.25万人次，是去年同期的109%。10月1日至7日，集团公司日均发送班次2455个，累计组织加班包车898班。
旺季生产期间，各有关单位强化安全监管、全面做好客源组织和班次管理，确保了旅客出行安全、及时、快捷。他们严格落实“三不进站、六不出站”市际以上线路实名制及安全例检、安全告诫、双班驾驶员等各项安全管理制度，加强旅客行包及托运物品安检力度，严防违禁物品进站、上车，切实把好进站关和出站关。各车站在学生放假前就安排工作人员深入各大院校，开展客票预售及直通车业务，更好的服务学生旅客并有效缓解了站内疏运压力。同时，全面推行自助售票，拓宽互联网、手机客户端、微信公众号等便捷售票渠道，引导旅客提前购票、自主购票，根据客票预售情况，提前预测客流动态。针对济南、淄博、聊城等省内热点班次，各车站积极组织加班包车，对区内专线班次，根据客流动态采取弹性发车、综合调度运力、延长发车时间等方式，保证了进站旅客随到随走。集团公司包车中心则坚持“协调配合、降低内耗”这一原则，借助包车平台，统一调度包车业务，强化车站、场站之间以及兄弟单位之间的信息沟通，全面做好包车管理。
此外，节日期间，第二公交公司日均发送城乡公交班次1200余个，累计运送乘客16.09万人次。针对肥城、华丰、楼德等县际公交客流出行需求高的现状，第二公交公司采取加大运力投入、加密公交班次等方式，合理安排、配载乘客，最大限度的发挥了公交运力效能，减少了乘客排队等候时间。东平分公司、宁阳分公司也积极组织当地城区公交运营，保障了当地居民的公交出行需求。
